Activitate C.Razvan1992

Buna ziua,
Am si eu o mica problema.
Vreau sa va spun ca sunt abonat Orange de peste 10 ani de zile iar in ultimul an, fiind plecat din Romania, am convenit cu cei de la Orange sa imi fac un abonament minim (2 euro) doar pentru a-mi mentine cartela activa iar folosirea acesteia in afara Romaniei sa fie taxata conform tarifelor de roaming (in jur de 10-15 euro cost suplimentar pentru fiecare luna).

Odata cu noile reglementari ale folosirii numerelor de telefon in roaming si revenit in Romania pentru o perioada scurta de timp, am mers intr-un magazin Orange pentru a afla mai multe detalii despre aceasta noua reglementare. Mi s-a propus o oferta destul de tentanta (7 euro/luna) cu resurse care pot satisface cat de cat nevoile mele.

Problema apare abia dupa 4 luni de la folosirea acestui abonament: Am fost contactat de Orange pentru a mi se aduce la cunostinta ca in ultimile 4 luni am folosit cartela majoritar in roaming, prin urmare utilizarea cartelei atrage dupa sine taxarea conform tarifelor de roaming, resursele abonamentulul ne mai fiind valabile chiar daca il platesc.

Sunt foarte deranjat pentru ca acest aspect nu mi-a fost comunicat atunci cand am incheiat contractul ca doar nu eram nebun sa fac un abonament pe care nu-l mai puteam utiliza dupa op erioada de timp iar acum, citind contractul cu atentie, aceasta "situatie" este ascunsa sub "politica de utilizare rezonabila a resurselor de roaming", detalii pe care le-am gasit pe internet, nicidecum in contract.

Am mers la Orange pentru a lamuri problema (revenirea la abonamentul minim de 2 euro si continuarea utilizarii cartelei asa cum am facut-o in ultimul an, acumuland cost suplimentar) insa mi-a spus ca nu pot micsora un abonament si fiind pus in contact cu un operator Orange mi s-au propus 2 oferte nesimtite:
1. Un abonament de 25 de euro pe luna cu posibilitate de utilizare majoritara in afara Romaniei
2. Relizierea contractului cu mentiunea ca trebuie sa platesc cele 20 de luni ramase din contract.

As vrea sa stiu daca in cazul in care cei de la Orange nu dau dovada de bun simt si respect pentru clientii lor nici in al 12-lea ceas as avea vreo sansa prin contactarea unui avocat.

Mentionez ca prin abonamentele pe care le-am facut nu am beneficiat de nicio promotie (telefon cumparat la reducere spre exemplu).

Multumesc.