Activitate Betty06

As vrea sa stiu daca un comerciant imi poate refuza restituirea banilor atunci cand returnez un produs cumparat deja defect de la el. Mentionez ca am cumparat o jucarie defecta de la un mare retailer de jucarii si produse pentru copii din Ro, am ajuns acasa, am constatat ca este defect si m-am intors pentru a returna produsul si a-mi recupera banii. Au refuzat complet si, in schimb, mi-au bagat pe gat (pe motiv ca asta e politica companiei) un voucher in valoarea jucariei ca sa pot schimba produsul. Le-am spus ca refuz pentru ca risc sa iau in loc tot un produs defect. Nu este ilegal sa imi refuze banii? Stiu ca in 30 de zile poti returna orice fel de produs, cu banii inapoi, indiferent daca e defect sau nu, si cu atat mai mult daca e defect. Va rog sa ma lamuriti. As vrea sa fac reclamatie la OPC. Multumesc frumos pentru raspuns!