Activitate Anca....

Buna ziua!am o problema cu posta romana.In urma cu putin timp am primit niste bani pe numele meu prin mandat postal dar adresa nu este cea din buletin iar cei de la posta nu vor sa imi dea banii.Cum as putea face sa imi recuperez banii mai ales ca doamna postarita nu mi-a dat mie mandatul ci altcuiva din alta zona din oras.Exista o regula care sa o oblige sa imi dea banii?eu nu vreu sa imi vina la adresa din buletin am dreptul acesta?pot face o plangere la posta pentru ca nu mi-a livrat mandatul la adresa si a si intarziat?