Activitate Mihaiela-Alina

In data de 27.02.2018, am facut o comanda de pe site Ideall. ro pt un televizor. Am primit coletul in data de 28.02.2018. Coletul a fost verificat, nu prezenta urme de loviri sau orice nereguli. In data de 06.03.2018 am desfcaut coletul pt a monta televizorul dar din pacate, jumatate din ecran era negru. In 06.03.2018 i-am anuntat ca televizorul este nefunctional si ca le returnez produsul. In 7 martie am returnat produsul si in 13 martie reprezentantii firmei mi-au raspuns ca defectiunea TV-ului nu este acoperita nici macar de garantie si ca daca vreau sa mi-l repare tb sa platesc 1130.21 ron. Mentionez ca televizorul a functionat maxim 1 minut la mine acasa atat cat am apucat sa vad ca nu functioneaza, era defect. Mentionez ca tv-ul nu avea nicio urma de zgarieturi. Asta se observa si din raportul de constatare returnare expeditie, prin care reprezentantul Constantin Cristian a observat acelasi defect ca si mine, cum ca televizorul lumineaza doar pe jumatate de ecran. Nu este mentionata existenta niciunei zgarieturi, la fel, nici curierul cu care am trimis tv-ul nu a observat existenta vreunei zgarieturi. Totusi in cateva zile, se pare ca au aparut si niste zgarieturi (in perioada 08.03 -12.03.2018) perioada in care a fost in service pt determinare defect.
Am facut reclamatie la ANPC, in 14.03.2018. Ieri am sunat la ANPC pt a ma informa privind stadiul reclamatiei dar mi s-a comunicat ca termenul este de 45 de zile pt a primi un raspuns. I-am cerut parerea operatorui de la Anpc cu care am vorbit dar acesta mi-a spus ca ar putea fi un impediment faptul ca nu i-am anuntat cu privire la defectul televizorului in max 48 ore. Eu stiam de termenul legal de 14 zile pt returnarea unui produs. Ar fi acesta un motiv ca sa nu imi recuperez banii pe produs?