Activitate Andreea -TEONA

Bună ziua! Am cumpărat de aproximativ o săptămână un set de bijuterii in valoare de 3200 lei de la un Shopping Mall ( 238 lei/g).
In 2 zile s-a rupt un cercel și inelul ( pandantivul inelului s-a desprins de inelul propriu-zis). Din fericire, cele 2 piese nu le-am pierdut afară și am avut cu ce să prezint ulterior ( a doua zi) la magazinul care mi-a vândut bijuteriile pentru a mi se restitui banii.
La magazin m-am prezentat cu acestea și cu garanția de 2 ani și mi s-a solicitat să-i returnez pentru expertiza. Vă rog să-mi comunicați ce am de făcut pentru a-mi recupera banii deoarece nu mai doresc să folosesc produsele acestui magazin.
Mulțumesc anticipat!