Activitate ContSters499453

Bună ziua,
Vă rog să mă ajutați cu un răspuns la mesajul de mai jos.
Mulțumesc !!

Marian333 a scris:

În luna octombrie 2017 , în urma unei solicitări telefonice, am instalat serviciul de internet fix de la Telekom. Nu am primit nici un contract la instalare, și nici ulterior deși am solicitat telefonic de mai multe ori contractul.
Chiar de la început am semnalat că internetul funcționează sub parametri, și am luat legătura cu Departamentul Tehnic de nenumărate ori.
După 11 luni de utilizare a unui serviciu slab calitativ, am scris către Telekom un email în care am solicitat rezilierea contractului pe motiv de slabă calitate.
Telekom îmi cere acum taxa de reziliere, respectiv plata celor 13 luni de contract.

Menționez că nu am beneficiat de aparate, oferte promoționale sau reduceri de preț la aparate, la instalarea serviciului.

Este legală taxa de reziliere, în condițiile în care nu există contract semnat și internetul a funcționat slab calitativ ?

Cu mulțumiri,

Marian

În luna octombrie 2017 , în urma unei solicitări telefonice, am instalat serviciul de internet fix de la Telekom. Nu am primit nici un contract la instalare, și nici ulterior deși am solicitat telefonic de mai multe ori contractul.
Chiar de la început am semnalat că internetul funcționează sub parametri, și am luat legătura cu Departamentul Tehnic de nenumărate ori.
După 11 luni de utilizare a unui serviciu slab calitativ, am scris către Telekom un email în care am solicitat rezilierea contractului pe motiv de slabă calitate.
Telekom îmi cere acum taxa de reziliere, respectiv plata celor 13 luni de contract.

Menționez că nu am beneficiat de aparate, oferte promoționale sau reduceri de preț la aparate, la instalarea serviciului.

Este legală taxa de reziliere, în condițiile în care nu există contract semnat și internetul a funcționat slab calitativ ?

Cu mulțumiri,

Marian