Activitate Marian_K

Buna ziua. Ma puteti ajuta, va rog, in urmatoarea speta: In 2020 am achizitionat un pachet turistic format din transport si cazare pentru o destinatie externa. Cu 1 zi inainte de calatorie am aflat, eu contactand agentia, ca hotelul s-a modificat si ca mi se ofera un alt hotel. Am refuzat hotelul propus si am solicitat banii inapoi, dar agentia a refuzat argumentand ca oblogatia lor e sa ofere un alt hotel si atat. Imi puteti spune, va rog, daca exista o prevedere legala care reglementeaza astfel de situatii sau contractul semnat e baza?
Multumesc