Agentia de turism schimba hotelul fara acord client

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Agentia de turism schimba hotelul fara acord client

Utilizator 18:46, 26 Iulie 2021

Buna ziua. Ma puteti ajuta, va rog, in urmatoarea speta: In 2020 am achizitionat un pachet turistic format din transport si cazare pentru o destinatie externa. Cu 1 zi inainte de calatorie am aflat, eu contactand agentia, ca hotelul s-a modificat si ca mi se ofera un alt hotel. Am refuzat hotelul propus si am solicitat banii inapoi, dar agentia a refuzat argumentand ca oblogatia lor e sa ofere un alt hotel si atat. Imi puteti spune, va rog, daca exista o prevedere legala care reglementeaza astfel de situatii sau contractul semnat e baza?
Multumesc

Răspunde Citează

2 mesaje

192 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , Avocat 08:42, 28 Iulie 2021

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Anulare vacanță în grecia de către agenția de turism fără nicio alternativă, ba chiar ni s-a sugerat să mergem la locația din grecia și să ne “țigănim” cu proprietarul vilei. ce putem face în situația aceasta? Buna ziua. Am si eu o intrebare legata de urmatoarea speta: Am achitat o vacanta in 2 transe( dec 2017 si ian 2018) pentru luna septembrie 2018. Plecarea era ... (vezi toată discuția)

Modificare pachet turistic fara instiintarea turistului Buna ziua, sunt din Bacau si va descriu urmatoarea situatie pentru a obtine detalii juridice de specialitate. Am achizitionat in luna martie 2015 un pachet ... (vezi toată discuția)

Cum recuperez banii de la agenția de turism? Buna ziua, situatia noastra este in felul urmator: in luna ianuarie am achiziționat un pachet de călătorie in valoare de 2200e pentru luna septembrie pentru ... (vezi toată discuția)

CABINET AVOCAT NICULESCU IONUT Avocat · Answer 1 · 2021-07-28 08:42:46

Depinde de modul în care e formulat contractul cu agenția,dacă scrie că oferă un hotrl x de x stele sau similar nu prea aveti ce face.Sesizati în scris ANPC si autoritatea de turism cu situatia prezentate..