Activitate Dianam03

Buna ziua,
Am o situatie legata de achizitionarea unei masini noi de la un dealer autorizat.
Pentru inceput, mi-a fost cerut un avans minim pentru a putea comanda masina. In al doilea rand, am platit si pentru tichetele rabla.
Domnul care s-a ocupat de aceste situatii nu este interesat sa ne ofere suport, sa ne spuna data de livrare a masinii si multe altele.
Se poate face ceva pe cale juridica avand in vedere ca reprezentantul de vanzari nu isi respecta partea. Se pot recupera banii? Se poate actiona cumva juridic?
Multumesc.
Astept cu interes raspunsul dvs.