Activitate contact.bella

Buna ziua! Sunt administratorul unei companii si am incheiat un contract cu o firma de curierat. Luna trecuta am expediat 5 colete asigurand valoarea expeditiei. Din 5 colete au ajuns la destinatie doar 4 colete iar unul s-a pierdut pe drum si nu s-a returnat nici pana astazi. Am facut reclamatie la departamentul de despagubiri insa de acolo mi s-a raspuns sec ca awb-ul de pe colet s-a dezlipit si ca este vina mea ca nu am etichetat corespunzator acel colet, drept urmare nu ma vor despagubi. Valoarea coletului pierdut este de 1200 de lei, a trebuit sa comand din nou marfa pierduta si am platit penalitati de intarziere pentru livrare intarziata, practic intreaga expeditie mi-a cauzat paguba si nu profit. Ce este de facut in aceasta situatie? Cum imi pot recupera pierderea suferita?