Activitate Aica

Bună ziua. Am avut un serviciu de telefonie fixă și internet de la telekom la care am dorit să renunț. Am trimis o cerere de reziliere și am fost sunata după câteva zile. Am explicat motivele, că nu mai sta nimeni acolo și a spus că e ok să predau echipamentul că cererea se aprobă fără alte specificații. Zis și făcut. De atunci nu am mai primit nimic de la ei,nici mesaj pe telefon, nici mail, mi-au desființat contul. După aproape un an primesc mesaj de la o firmă de recuperări să-mi achit debitul la telekom (taxă de reziliere). Din câte știu rezilierea se poate face fără taxe cu acordul ambelor părți. Operatoarea la telefon nu a spus nimic de taxă. Ce ar trebui să fac?