Plata penalitatilor neanuntate

Buna ziua. Am si eu o problema destul de delicata de care am aflat azi printr-un accident nefericit. Am un card de credit cu ajutorul carora am achizitionat in 2 ani si jumatate 3 produse in rate.. astazi am sunat la biroul de informatii pt a intreba care este valoarea ratei de pe luna aceasta nevenind inca factura lunara pe care ei mi-o trimit. Am aflat astfel cu stupoare de la doamne cu care discutam cum ca as avea de plata penalitati 15 milioane peste 6 luni cand se incheie rata.Am intrebat de ce din momentu ce niciodata nu am intarziat cu plata, lucru confirmat si de operatoare, spunand clar ca eu in 2 ani si jumatate nu am primit p vreo factura cum ca as avea de platit vreo penalizare.Doamna de la telefon mi-a zis ca penalizarile sunt anuntate doar rau platnicilor care depasesc termenul de plata si ca datorita faptului ca eu nu figurez in aceasta lista nu am fost telefonata.Bineinteles ca am intrebt si pentru ce s-au aplicat penalitatile... in factura scrie clar negru pe alb ca este obligatoriu ca pana la data scadenta sa achit minimul de plata ce figureaza in factura.Acest minim de plata l-am achitat de 4 ori cand nu am avut suma suficienta pentru factura, toate acestea in termen de 2 ani si jumatate in care nici amcar o data nu am primit vreo hartie vre-un aviz cum ca as avea penalitati. Ce mi s-a parut ciudat si contradictoriu a fost ca respectiva mi-a zis ca aceste penalitate se aplica de prin octombrie 2007 cand am achizitionat un al 2-lea produs in rate... dar penalitatile cuprind acele plati doar cu suma minima datorata din urma cu 2 ani si jumatate...este posibil ca in 2 ani si jumatate o banca sa nuanunte clientul in nicio forma de penalitatile pe care acesta le are si sa mai si spuna ca sunt pe lista de buni platnici? Ce pot face in cazul acesta?Mie una mi se pare ilegal ... va rog frumos sa ma ajutati... multumesc