Proces cu asiguratorul meu: dosar de dauna RCA

Am hotarat sa deschid acest topic pentru a pune la dispozitia dvs, a celor care au probleme cu asiguratorii, in ceea ce priveste dauna de tip RCA, experienta de care am avut parte in ceea ce priveste instrumentarea unui dosar de dauna RCA.

In spetembrie 2009 am avut parte de o dauna auto in valoare de 38.000 lei, soferul vinovat era asigurat la Asirom iar eu nu posedam polita CASCO.
La data de 07.09.2009 mi se deschide dosarul de dauna, la inceputul lunii noiembrie mi se comunica, foarte sec si fara nici un fel de explicatii, suma de despagubire:20.000 lei + epava.
Auto in cauza avea 3 ani,5 luni si vreo 19 zile de la data inmatricularii efective si eram si sub media de 15.000 km/ an, in favoarea mea erau cam 12.500 km, ce trebuiau scazuti din gradul de uzura.
Intrucat asiguratorul a refuzat sa-mi dea explicatii in legatura cu calculul facut de catre ei, cu toate ca le-am facut nenumarate sesizari pe e-mail, am inceput sa citesc normele CSA si sa-mi fac propriile calcule.
Se pare ca asiguratorul imi calculase un coeficient de uzura de 59% (starea de intretinere satisfacatoare), probabil se plecase de la anul 2005, an care aparea pe o anexa la factura de achizitie trecut sub seria motorului.
Observand ca asiguratorul nu da nici un semn de viata, am apelat la CSA si surpriza….in luna ianuarie 2010 mi se comunica o noua suma de despagubire: 23.800 lei+ epava.

Am luat la intors pe toate fetele raspunsul primit de la CSA si surpriza, surpriza…..anumite norme CSA, favorabile mie, fusesera neglijate. Am revenit cu o noua petitie la CSA, unde am aratat punctual, cu referire la anumite articole din normele CSA, faptul ca inca nu eram despagubit corect. Mi se raspunde ca cererea mea va fi trimisa spre analiza si decizie in atentia departamentului juridic al CSA. Pana prin luna mai nu am mai primit nici un raspuns de la ei.

Tot in luna ianuarie2010 incerc o conciliere cu asiguratorul, dar acesta prefera sa ma ignore. In aprilie actionez asiguratorul in judecata, termen: ianuarie 2011.
Din luna ianuarie pana in iulie 2010 insist cu nenumarate petii pe langa CSA iar prin luna mai, la 5 luni de la momentul in care dosarul de dauna trebuia finalizat de catre asigurator, mi se aduce la cunostinta faptul ca asiguratorul mai cauta o adeverinta de ciculatie provizorie in ceea ce ma priveste. Eu am intrebat comisia de ce i se mai permite asiguratorului, dupa incheierea celor 3 luni de instrumentare a dosarului de dauna, sa mai caute nu stiu ce fel de acte. Nu am primit raspuns la aceasta intrebare.
In luna iulie am renuntat sa-i mai bat la cap pe cei de la CSA, iar pana la acea data primisem urmatoarele sume de la asigurator:

1. in martie :23.800 lei
2. in mai 2.800 lei
3. in iunie 1.000 lei
4. in iulie 2.200 lei – cu titlul de exgratia.
5. in total : 30.000 lei + epava, suma care trebuia sa mi se ofere,in mod normal, inca din luna decembrie 2009.

In luna aprilie, am chemat din nou asiguratorul la conciliere, acesta nu s-a prezentat dar mi –a comunicat in scris ca suma de 23.800 lei reprezinta suma maxima de despagubire. A mai repetat acest “comunicat” si in lunile mai, iunie, iulie, evident cu suma de despagubire marita de fiecare data.

“Povestea” continua…