reziliere contract telefonie mobila

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

reziliere contract telefonie mobila

Utilizator 09:39, 8 Aprilie 2012

buna ziua,am un abonament de telefon de 4 -5 ani de 4 e,anul trecut in decembrie a expirat perioada contractuala,atunci am fost ofertat de iei pentru un abonament de 7 e,atunci am fost de acord verbal.acum as vrea sa reziliez contractul cu iei dar nu pot.subliniez ca nu am cumparat nimic,telefon sau altceva la oferta.nimic.acum am sunat la iei si nu vor sa imi rezilieze contractul sau sa trec iar la abonamentul de 4e. Acestia afirma ca sunt obligat sa la platesc inca 21 de luni.poate ma ajutati si pe mine va rog cu un sfat sa scap de abuzul acesta.

Ultima modificare: Duminică, 8 Aprilie 2012

2 mesaje

1113 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consultant fiscal 11:03, 8 Aprilie 2012

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Reziliere contract orange romania Dragi colegi ma puteti ajuta sa imi intocmesc o cerere cu suport juridic pe care sa o depun la Orange Romania si sa imi reziliez contractul cu ei. Pe scurt, in ... (vezi toată discuția)

Reziliere contract internet wireless Mi-am facut contract pentru internet cu Zapp(Cosmote) acum 2 luni pe perioada de 24 luni. As dorii sa stiu daca cu noua lege (de reziliere a contractelor ... (vezi toată discuția)

Reziliere abonament orange buna ziua. am un abonament orange si mai am o perioada contractuala de 5 luni. ma intereseaza daca pot sa renunt la abonament pana la expirarea contractului , ... (vezi toată discuția)

Gabriela Monica Ionescu Consultant fiscal · Answer 1 · 2012-04-08 11:03:44

Incepand cu 25 februarie 2012, consumatorii isi vor putea alege durata serviciilor de telefonie mobila si vor fi la curent cu indicatorii de calitate aferenti serviciilor de interent, precum viteza de transfer a datelor sau termenele de remediere a deranjamentelor si de solutionare a reclamatiilor, se arata intr-un comunicat de presa al Autoritatii Nationale pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM).
Potrivit ANCOM, s-a stabilit un nou cadru legal privind durata si clauzele contractelor incheiate cu furnizorii de telefonie mobila si de internet, iar noile prevederi din domeniul telecom sunt cuprinse in Ordonanta de urgenta a Guvernului nr. 111/2011 privind comunicatiile electronice.

www.avocatnet.ro/content/art...

Cand poti renunta la abonamentul Orange?

Clientii Orange trebuie sa stie ca pot rezilia contractul de telefonie mobila in cazul in care considera ca operatorul nu a respectat parametrii de calitate. Rezilierea se face in scris, printr-o notificare transmisa cu cel putin 30 de zile calendaristice inainte de data rezilierii.

Totodata, denuntarea unilaterala din partea clientului este posibila doar in anumite situatii, si anume:
la expirarea perioadei mentionate in oferta comerciala care a stat la baza incheierii contractului, cu acordarea unui preaviz de minimum 30 de zile, prin scrisoare recomandata cu dovada de primire si cu conditia achitarii tuturor datoriilor catre Orange Romania;
daca se majoreaza tarifele abonamentului Orange contractat;
ca urmare a decesului clientului;
in orice alte cazuri prevazute in mod expres in prezentul contract sau in lege.
Operatorul de telefonie mobila, precizeaza ca, in cazul in care consumatorul denunta contractul inainte de perioada minima contractuala sau, dupa caz, perioada minima prevazuta in oferta speciala, va fi obligat la plata de despagubiri. Acestea consta in contravaloarea abonamentului contractat inmultit cu numarul de luni ramase pana la expirarea perioadei minime contractuale.

In vederea exercitarii dreptului la denuntarea unilaterala a contractului de catre consumator, Orange pune la dispozitia formulare standard, care pot fi gasite in magazinele Orange Romania.

Denuntarea unilaterala se poate face, insa, si verbal. Totusi, Orange precizeaza ca nu poate fi garantata protectia clientului impotriva abuzurilor care pot aparea in legatura cu denuntarea contractului in acest mod.

www.avocatnet.ro/content/art...

www.avocatnet.ro/UserFiles/a...

Sper ca aceste articole publicate de Avocatnet sa va poata ajuta.