Neindeplinire Contract prestari servicii

Buna ziua,

Am semnat un contract de prestari servicii , pe un an , achitand suma integrala. Surpriza a fost sa vedem ca trece o luna si serviciul de care trebuia sa beneficiem nu este inca functionabil. Am cerut incetarea contractului si restituirea banilor, moment in care au inceput sa ne bombardeze cu tot felul de oferte nesemnificative, ca de abia dupa cateva zile sa fim anuntati ca "conform contractului nu va putem restitui banii".

Contractul spune la un moment dat asa :
Prezentul contract poate inceta : la initiativa uneia dintre parti, pentru neindeplinirea culpabila de catre cealalta parte a obligatiilor contractuale, dupa trecerea unui termen de 15 zile de la data la care aceasta parte va fi notificat in scris catre cealalta parte rezilierea contractului pentru neindeplinirea culpabila de catre cealalta parte a obligatiilor contractuale, daca partea a carei culpa se invoca nu va fi remediat sau incetat in acest termen incalcarea obligatiilor respective sau nu va fi dovedit neincalcarea acestora".
Prima notificare facuta in scris ca nu functioneaza servciul este in 20.04 , de atunci asteptam sa se rezolve "problemele tehnice".

Cum putem recupera suma platita pentru 11 luni , scazand luna in care sa zicem ca trebuia sa functioneze servciul. Multumim !