Copil accidentat la camin

Buna seara,
Baietelul meu in varsta de 2 ani si 10 luni, in timpul programului de camin a suferit un accident la baie, care s-a soldat cu vatamare corporal.
As dori sa stiu care sunt procedurile de urmat si etapele premergatoare.
Doresc sa subliniez ca nici o persoana din personal nu a stiut ce s-a intaplat decat cand l-au intrebat pe copilul, care nu mai putea de durere.
Copilul nu a fost supravegheat, chipurile, ca doamna era in mijlocul altor copii care se stropeau la chiuvete, baietelul meu fiind la toaleta.
Intrebate de ce nu l-au sunat si pe sotul meu sa anunte incidentul, dupa ce eu primisem doar un apel telefonic la care nu am raspuns, au raspuns ca " Pai nu l-am mai sunat si pe el".
Copilul a trebuit sa fie vazut de un chirurg si cateva zile trebuie sa stea acasa.
Va multumesc.