Inselatoria bancii

Buna ziua,

Ma adresez dumneavoastra in cautarea celei mai bune solutii intr-o problema cu o banca cunoscuta de la noi.
Un membru al familiei mele a optat pentru un descoperit de card de 6 salarii (overdraft).A depus toate actele necesare de la banca, solicitarea a fost aprobata si a primit un card la scurt timp dupa aceea.
In momentul de fata, detine acest card de 2-3 ani de zile, cardul este gol, suma solicitata de banca fiind achitata lunar, la termen.Problema abia acum apare, persoana aceasta a primit un mesaj ciudat din partea bancii si a decis sa ia legatura cu un consultant.In urma discutiei, a avut stupoarea sa afle ca defapt acest card care il detine nu este overdraftul care il solicitase ci este un card de cumparaturi cu o dobanda speciala pentru retragere de numerar.
Toate actele depuse initial au fost pentru un overdraft, in nici un caz pentru un card de cumparaturi.
Maine am stabilit sa facem o vizita la banca care a emis acest card si vroiam sa va intreb inainte cum ar trebui sa abordez aceasta situatie?Sunt convins ca nu vom ajunge la o intelegere amiabila cu ei si de aceea va intreb daca ar fi mai bine sa-i actionez in judecata pentru recuperarea dobanzilor solicitate in tot acest timp?Si bineinteles, daca am vreun motiv pentru care pot deschide proces, unde s-ar putea incadra aceasta fapta mai exact?
O sa cautam serios si contractul semnat la bun inceput sa vedem daca este trecut in acesta denumirea de overdraft sau de card de cumparaturi, dar pana atunci as vrea sa aflu si parerea dumneavoastra in problema mea.

Multumesc,
Alex