Returnare piesa auto

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Returnare piesa auto

Utilizator 11:19, 26 Mai 2014

Buna Ziua,
Caz concret, in urma cu cateva zile am comandat on-line o piesa auto de la un magazin din romania. Am montat piesa totul ok pt cateva zile dupa care pieasa cedeaza total.In mod clar un defect de fabricatie sau calitate deplorabila.
in orice caz iau piesa si ma duc cu ea la reprezentanta magazinului de unde am ridicat piesa dupa comanda online. Acolo mi se spune ca nu o pot primi inapoi si nici nu vor sa o schimbe pt ca nu a fost montata in service autorizat, acest lucru fiind stipulat si pe factura aferenta.
In acest caz este vorba de un amortizor de la portbagaj care poate fi montat si de un copil de 12 ani .
Valoarea este mica nu asta e problema , dar daca era vorba de altceva mult mai costisitor?
As dori sa stiu daca exista vrea modalitate sa nu raman cu paguba. Nu neaparat pt acesta piesa dar pe viitor daca o mai patesc.

Multumesc

Răspunde Citează

4 mesaje

2339 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 11:47, 27 Mai 2014

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Produs defect în garanție - cine plătește costurile montarii produsului? Bună ziua, Lucrez la un magazin online de piese auto și avem următoarea speta: Un client a cumpărat un produs în valoare de 400 lei, iar montajul ... (vezi toată discuția)

(ordonanta nr. 130/2000 mod. in 2006) returnarea prod. in 10 zile Buna seara, Am o intrebare in privinta acestei legi, deoarece m-am lovit de o situatie destul de nefavorabila. Conform acelei legi clientii ... (vezi toată discuția)

Reclamatie magazin Buna ziua, In luna mai am achizitionat aprox 60 m de parchet dintr-un magazin din Brasov ce a fost montat de o firma autorizata in tot apartamentul. Acum, la ... (vezi toată discuția)

gi-jane2 Moderator · Answer 1 · 2014-05-26 12:01:20

Piesele beneficiaza de garantie daca sunt montate in service autorizat, astfel vanzatorul e acoperit.
Il puteti actiona in judecata si sa se faca expertiza din care sa rezulta ca nu s-a defectat din cauza unei montari improprii, doar asa va putea fi obligat sa va despagubeasca.

bogdan445 Utilizator · Answer 2 · 2014-05-27 11:31:35

Multumesc pt raspuns

Da asta ma gandeam si eu, sunt acoperiti bine.
Dar daca piesa nu era defecta si doream sa o returnez trebuia sa fie in ambalajul original nedesfacut? in cazul acesta este o simpla punga.

gi-jane2 Moderator · Answer 3 · 2014-05-27 11:47:19

Fiind vb de o piesa cumparata online, cf legii aveati dreptul s-o returnati in 10 zile asa cum ati primit-o.
Fiecare site are o rubrica privind politica de returnare, ai putea citi care e regula lor si faceti plangere la anpc daca nu se conformeaza legii.