Un credit de nevoi personale se mosteneste?

Bună seara, am nevoie de sfaturi de la cineva care a trecut prin aceeași situație și/sau cineva care deține cunoștințe în domeniu, mulțumesc anticipat.

Mama mea care a decedat anul trecut în decembrie a avut un credit de nevoi personale în valoare de 15.000 lei la Garanti Bank.

Sora mea s-a dus la bancă cu certificatul de deces în luna decembrie 2013 și a anunțat decesul, dar nu a făcut o adresă cu număr de înregistrare de la bancă, nimeni de la bancă nu i-a spus că trebuie să facă, în schimb a fost asigurată că acel credit personal al mamei se va stinge.

Ulterior sora mea a primit hârtie de la o firmă de recuperări credite în care i se cerea să plătească ratele restante din decembrie până în iulie 2014, sora mea s-a dus iar la bancă iar cei de la Garanti Bank i-au spus că mama n-a decedat din cauze naturale și deci nu e asigurat creditul (cauza decesului a fost comoție cerebrală).

Sora mea s-a panicat și a plătit suma de 200 lei în contul ratelor restante pe ultimele 6 luni acum 2 zile.

Întrebarea mea este, dacă creditul e asigurat, de ce ni se cere să plătim? Ce se mai poate face la 8 luni după deces (eu nu sunt în țară dar voi merge în septembrie).
Precizez că succesiunea nu este deschisă, mama având în proprietate doar un apartament.