Asigurare cu economisire - situatie Aegon

Question

Discuție deschisă în Poliţe de asigurare, reasigurare şi probleme juridice conexe

Asigurare cu economisire - situatie Aegon

Utilizator 15:50, 11 Noiembrie 2014

Buna ziua,
La data de 17.10.2011 am incheiat un contract de asigurare de viata cu acumulare cu compania Aegon Romania. Intermediarul acestui contract de asigurare a fost Banca Transilvania. La data semnarii ni s-a explicat, de catre reprezentantul Bancii, ca in termen de 36 de luni de la data semnarii contractului, exista posibilitatea efectuarii unei rascumparari, astfel incat am fi putut sa primim sumele care s-ar fi acumulat in cont, fara dobanzile aferente. Dupa aceasta perioada de 3 ani, am solicitat Aegon sa imi puna la dispozitie suma disponibila pentru retragere.

Se pare ca aceasta suma este de doar 1562,41 RON in conditiile in care Valorea rezervei totale este de 3207.47 RON prime depuse 3783 RON. Motivatia ar fi ca exista o taxa de rascumparare, care conform explicatiilor Aegon ar fi Taxa de rascumparare aferent an 4 asigurare 61.78% din rezerva initiala, 25% din rezerva de acumulare, 1% din rezerva de economisire.
Mentionez ca aceste valori nu se precizeaza in contractul initial nici in cererea de asigurare, nici in conditiile generale de asigurare aceste procente.

Am solicitat o rascumparare partiala (in valoarea de 50% din valoarea contului - asa cum se mentioneaza in contract) si mi-a fost comunicata suma de doar aprox 490 RON. Nicidecum aceasta suma nu reprezinta jumatate din valoarea contului.

In acelasi timp, in decizia ASF 21/2013 publicata in MO, Partea I nr. 89 din 12.02.2013, retrage autorizatia de functionare a SC Aegon Asigurari de Viata SA. La articolul 5 al deciziei se mentioneaza ca ar fi trebuit sa fim anuntati de mutarea portofoliului - Acest lucru nu s-a intamplat.

Am facut sesizare catre ANPC - mi s-a comunicat ca nu este de competenta lor.
Am facut sesizare catre ASF - mi s-a comunicat ca ei nu au nici o putere deoarece Aegon este reprezentata de firma mama din Polonia si ei nu pot actiona decat pe teritoriul Romaniei.
Am facut si o sesizare catre ASF din Polonia - nu am primit nici un raspuns pana acum dar nici nu ma astept la o solutionare favorabila.

Din punctul meu de vedere Aegon nu si-a respectat mai multe puncte din contract dar in acest moment intelegere din partea lor nu am iar regulatorii se pare ca nu au nici o putere.

Se poate merge in instanta pentru un astfel de caz ? Este cineva care a mai avut aceasta problema ? Care este procedura ?

Multumesc.

Răspunde Citează

73 mesaje

39465 vizualizări

43 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 16:39, 18 Decembrie 2024

Vezi răspuns

Răspunsuri moderate (3)

Alte discuții în legătură

Rascumparare-reziliere contract asigurare de viata aegon Buna ziua! Ma aflu si eu in situatia altor cateva persoane care au scris aici pe site. Am incheiat o asigurare de viata, si dupa 3 ani am facut cerere de ... (vezi toată discuția)

Polita de asigurare, valoare de rascumparare mica Buna ziua ,din păcate acum 3 ani am făcut o asigurare la argon prin care cei de la Banca Transilvania m au asigurat ca după 3 ani pot scoate suma ... (vezi toată discuția)

Cum pot sa-mi recuperez banii de la asigurari in cazul politei de viata Am incheiat o polita de viata la firma AIG (in prezent ALICO) acum 6-7 ani si la inceput mi s-a zis ca dupa 5 ani pot sa-mi recuperez banii depusi. Anul trecut ... (vezi toată discuția)

Mario ghilea Utilizator · Answer 1 · 2016-11-07 13:12:46

Buna ziua,din pacate si eu ma aflu in exact aceeasi situatie...as vrea sa vb cu un avocat sa vad daca pot scoate ceva de la excrocii astia care mint oamenii

serbanica Utilizator · Answer 2 · 2016-11-07 13:42:59

Eu am facut urmatoarele:
- reclamatie catre ANPC;
- reclamatie catre ASF Romania;
- reclamatie catre Autoritatea de Supraveghere Financiara din Polonia (Aegon functioneaza ca o sucursala in Romania, deci ASF Romania nu are jurisdictie); am folosit, la acel moment, un formular de complaints de pe site-ul lor - [ link extern ]
- reclamatie catre ECC Romania ([ link extern ]
- reclamatie catre Aegon Polonia

Intr-un final am reusit sa primesc sumele respective. Atentie la termenii din contract, e posibil sa isi fi schimbat denumirile si explicatiile. In contractul meu era destul de greu descifrabili. Ei aveau dreptate, dar pentru ca nu erau termenii explicati si formulele de calcul descrise in contract, pe mine asta m-a ajutat. In plus, si-au schimbat forma juridica fara ca eu sa fiu instiintat formal (scrisoara, email, etc.) si iarasi a fost un plus pentru mine, pentru ca nu au respectat contractul care ii obliga sa anunte orice schimbare de natura juridica.

In tot acest timp, am tinut legatura atat cu agentul care mi-a vandut polita, cat si cu directorul de vanzari pe zona agentului respectiv.
In plus, si informatiile pe care le-am obtinut de la Call Center nu au fost clare, nici ei nu au oameni foarte bine pregatiti si ofera informatii neclare.

Ulterior, dupa toate plangerile formulate am reusit sa obtin sumele depuse.

Va sfatuiesc sa cititi foarte bine contractului si legislatia in vigoare (ref. la asigurari). Eu asta am facut si nu a mai fost nevoie sa apelez la un avocat.

Succes!

Mario ghilea Utilizator · Answer 3 · 2016-11-22 19:14:45

Utilizator 19:14, 22 Noiembrie 2016

Revin cu o alta rugaminte...imi puteti spune cat au durat formalitatile pana v ati recuperat banutii...multumesc

Răspunde Citează

sorrin Utilizator · Answer 4 · 2016-12-06 11:25:19

Buna ziua! am si eu aceeasi problema cu aegon! in iunie 2014,sotia a mers la BT sa deschida un cont de economii pe o durata de 3 ani! angajata bancii a venit cu propunerea de economisire si asigurare,ceva de genul,am zis ok,nu am citit tot contractul acolo,am mers pe incredere! peste un timp mi a zis cineva ca nu e tocmai ok,si am mers din nou la femeia respectiva si m-a asigurat ca pot scoate banii peste 3 ani fara probleme! am mai intrebat si la alte sucursale BT si au zis la fel,pana acum cateva zile cand o doamna de la o alta sucursala a zis ca banii abia peste 20 de ani se pot scoate,si mi a dat un nr de la aegon,zicand ca BT nu are nicio treaba in povestea asta! sotia a sunat la aegon si au zis ceva de genul ca pierde banii daca nu continua sa depuna!este vorba de o suma de 15.400 de lei,si sper sa ma ajutati cu alte inf,sa pot recupera banii!multumesc!

serbanica Utilizator · Answer 5 · 2016-12-06 12:31:50

Formulati reclamatii la autoritatile/institutiile mentionate mai sus. Mentionati ca la momentul semnarii contractului nu v-au fost explicati termenii. E greu de demonstrat, din moment ce contractul este semnat, dar incercati cu reclamatiile. Discutati cu reprezentantul de vanzari/directorul de vanzari din zona in care locuiti si incercati sa solutionati amiabil. Cititi foarte bine contractul si reglementarile ASF.