Firma noastra vrea sa inceapa sa aduca niste echipamente din Germania. Aceste echipamente vor fi vandute exclusiv catre alte firme si nu catre persoane fizice si as dori sa lamuresc 2 aspecte legate de garantie.
1. Exista cumva anumite obigatii legale cu privire la garantia minima pe care trebuie sa o oferim? (din cate stiu legea se refera doar la vanzare catre consumatori persoane fizice intre persoane juridice garantia putand fi stabilita prin contract)
2. Pentru a oferi garantie trebuie sa avem neaparat incheiat un contract cu o firma cu profil de service? (firma noastra are ca obiect de activitate comertul cu produse diverse si nu detinem un service propriu zis. Oricum pentru produsele aduse de noi eventuale defectiuni presupun doar inlocuirea unor module si nu reparatii complicate asa ca nici nu am avea nevoie de un service)
Daca tot importati echipamentele de la firma din RFG, de ce nu le solicitati si informatii cu privire la ce garantii acorda ei in Germania si cum rezolva ei acolo problemele de service ?
Solutia in Romania trebuie sa fie similara, reglementarile UE fiind general obligatorii in ambele tari.
Din pacate am inteles ca in cazul vanzarii catre persoane juridice regulile nu sunt aceleasi reguli ci variaza de la tara la tara.
Pe langa aceasta punctul 2 al intrebarii mele nu se aplica in cazul lor, deoarece ei sunt producatori si au si activitate de service pe cand noi suntem doar importatori.
De aceea as aprecia daca cineva ar putea sa imi dea un raspuns mai ales la punctul 2.
Nu trebuie neaparat sa reparati produsele, Aceasta este numai optiune, ele pot fi si inlocuite, sau sa restituiti banii cumparatorului.
Intr-adevar legea garantiei protejeaza numai persoanele fizice,
In orice caz, produsele trebuie insotite de un certificat de conformitate si de traducerea instructiunilor de utilizare.
Legea 449 /2003
hahanski
Buna ziua,
am citit legea 449 actualizata si publicata in mai 2008 cu mare atentie, chiar de mai multe ori, insa nefiind jurist de profesie, nu inteleg unele ... (vezi toată discuția)