avocatnet.ro explicăm legislația
Caută (ex. salariu minim) 773 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Va rog din suflet, ajutor ! Clauze abuzive contract ...
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Va rog din suflet, ajutor ! Clauze abuzive contract telefonie mobila !

Buna ziua !
In data de 11.12.2016 (adica duminica, pe la pranz) s-au prezentat la usa mea doi tipi de la RDS care faceau oferte promotionale la telefonia mobila Digi.
Mama mea e titularul, eu am stat doar sa asist. La inceput ne-au prezentat oferta ca fiind "nelimitat peste tot, nelimitat in orice retea etc." numai lucrurile bune. Am fost incantati, mama s-a grabit sa semneze, afaland apoi ca de fapt SMS-urile costa, nu sunt gratuite in alte retele. Cum din cei cu care vorbesc eu nu e nimeni in aceasta retea am zis sa ma duc sa anulez contractul.
Am fost ieri, pe 12.12.2016, deci practic nici 24 de ore nu trecuse, ca sa-mi anulez contractul. Dupa cateva refuzuri, intr-un final ni s-a acceptat sa reziliem contractul si ca cerere de reziliere i s-a dat mamei mele urmatoarea cerere:
[IMG][ link extern ] ]
[ link extern ]

Va rog mult de tot sa-mi spuneti si mie la ce anume ma obliga articolul 5 din aceasta cerere:
[IMG][ link extern ] ]
[ link extern ]

Tine sa mentionez ca ni s-au dat doua telefoane gratuit pe care le-am inapoiat in perfecta stare de functionare si pentru care ni s-a dat hartii la mana prin care se adevereste ce le-am predat lor in perfecta stare de functionare.
Ni s-au mai dat si doua cartele una pentru telefonul pe care urma sa-l foloseasca mama si una care urma sa devina cu numarul meu la un moment dat fiindca au facut poza la buletinul mamei pentru portarea numarului meu in reteaua Digi.
Am predat si acele cartele.

Am vrut sa anulez si portarea numarului dar dna respectiva mi-a zis ca la ei nu figurez cu nici o portare si ca poate inca nu-i depusa cererea. Am intrebat-o daca poate sa o anuleze cand vine sau cum stiu eu si ce pot sa faca atunci cand portarea devine activa si a ridicat din umeri.

Pentru a evita sa raman cu numarul dezactivat, eu fiind pe cartela Orange, am fost la cei de la Orange chiar azi si le-am explicat situatia si m-au sfatuit sa ma trec de pe cartela pe un contract Orange 9Me pentru care va trebui sa platesc lunar cate 40 de ron (mi-a si scris si stampilat pe hartie ca va fi 40 de roni si nu mai mult), pentru 6 luni.

Am de gand sa ma tin de acest contract de doar 6 luni dar am vazut ca si aici la incetarea contractului ma oblig ca si client daca il reziliez inainte de a trece cele 6 luni sa le platesc lor taxa de "justa despagubire" conform art. 1.16. Articol care, bineinteles, nu exista in contract, dar am cautat pe internet si ia uitati ce scrie:
Pe langa toate cele care ar trebui platite ca cica le-as fi facut mare paguba, mai scrie si ca cica trebuie sa le platesti, tu ca si client, contravaloarea in lei a lunilor ramase in contract, adica daca eu stau o luna si pe urma vreau sa anulez contractul, imi spune ca cica sa le platesc restul lunilor ramase in contract, adica cele 5 luni ramase si de care nici nu am beneficiat.
In plus cica sa le mai platesti si 2500 de euroa pe luna pentru fiecare SIM: " Clientul datoreaz` Orange România desp`gubiri n valoare de 2.500 euro/lun`/SIM pentru perioada cuprins` ntre Activare [i data rezilierii."
[ link extern ]

As dori sa stiu urmatoarele:
1. In cazul celor de la Digi, ce vrea sa spuna articolul 5 din cererea de reziliere de mai sus si la ce anume ma obliga ? Dna respectiva a zis ca nu trebuie sa le platim nimic, dar va dati seama ca asta e din gura, de scris nu scrie nicaeri.
Va rog mult, ce trebuie sa platesc si ce anume ar trebui sa fac ca sa evit sa le platesc lor aceste chestii din moment ce nu am beneficiat de absolut nimic. Nu sunt clauze abuzive astea ? Ce ar trebui sa fac ca sa nu ma scoata dator, va rog mult de tot ?

2. In cazul celor de la Orange, ce s-ar putea face ca ma gandesc ca poate 9 Euro la ei nu este egal cu 40 de ron din moment ce 5 euro e 30 de ron la Orange. I-am zis asta respectivului si mi-a zis ca sa stau linistit ca nu e nici o problema ca e 40 de ron si mi-a scris el cu pixul pe copia mea de contract "40 ron" si a pus stampila lor de acolo si a semnat. In fine, sa zicem ca as renunta, au dreptul si e legal sa-mi faca asa ceva cum scrie acolo conform art. 1.16 ? Cum ma pot proteja de asa ceva ? Eu am de gand sa stau la ei 6 luni cu 40 de ron/luna, daca e asa, nu mai mult, dar in caz ca nu e asa, as vrea sa stiu ce e de facut ca nu mi se pare normal sa le dau 2500 de euro pe luna si nici sa le platesc lunile ramase din perioada contractuala. Ce e de facut ?

Va rog mult ajutor !

Va multumesc mult pentru ajutor !

P.S. Va rog mult de tot sa ma ajutati, nici nu mai pot sa dorm noptile si nici sa fac altceva ca ma gandesc numai la prostiile astea de clauze.
Cel mai recent răspuns: XmasterX , utilizator 15:24, 13 Decembrie 2016
lukacs a scris:

[ link extern ] /



"Reamintim şi faptul că “o clauză contractuală va fi considerată ca nefiind negociată direct cu consumatorul dacă aceasta a fost stabilită fără a da posibilitatea consumatorului să influenţeze natura ei, cum ar fi contractele standard preformulate sau condiţiile generale de vânzare practicate de comercianţi pe piaţa produsului sau serviciului respective” (art. 4 alin. 2 din Legea nr. 193/2000)."


Ce se inetelege prin "nefiind negociata direct" ?
Daca e scrisa in contract si in cererea de reziliere si mama a si semnat contractul si respectiv cererea de reziliere, cum se considera ? Se considera negociata direct sau nu ?

Deşi art. 84 din Codul consumului mai sus menţionat blochează eventualele tentative ale operatorului de telefonie mobilă de a limita dreptul consumatorului de a denunţa unilateral un contract, acelaşi articol lasă operatorului de telefonie mobilă dreptul la “justă despăgubire”.

Aceasta înseamnă că consumatorul, persoană fizică, care a cumpărat un telefon mobil la preţ redus va trebui să plătească despăgubiri operatorului de telefonie mobilă. Astfel, operatorul de telefonie mobilă va avea posibilitatea de a cere consumatorului, persoană fizică, care denunţă unilateral contractul de telefonie mobilă înainte de termenul limită al contractului respectiv contravaloarea eventualelor reduceri aplicate la preţul unui telefon mobil sau contravaloarea instalării unui alt serviciu.


Pai ei pe chestia asta se bazeaza cu "costul instalarii unui nou serviciu". E normal sa platesti o anume suma doar fiindca ti-au dat cartele de telefon mobil si ti le-au activat ? Si nu zice nimeni cat costa activarea asta, nu e un pret standard ca vad ca la Orange cer plata lunilor ramse si 2500 de euro per sim, pe luna iar la RDS nu zice nimic, dar am citit pe net ca unii au fost obligati sa le plateasca 100 de euro pentru ca le-au activat cartela aia de telefonie, cartele pe care oricum le-am predat deja.

Trebuie sa platesc ceva ? Va rog ajutor.

Ce anume vrea sa zica punctul 5 din cerera de reziliere pentru care am pus link cu imaginile in primul post ?

Multumesc mult de tot !

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Contract orange zephon zephon Buna ziua Am urmatoarea problema: Cu o saptamana in urma am semnat o cerere de portare de la Vodafone la Orange de pe abonament pe abonament. Odata cu cererea ... (vezi toată discuția)
1 numar de telefon..2 utilizatori! puiutza puiutza Buna seara! In luna septembrie am portat nr meu de telefon ( pe care il am de 6 ani) in alta retea. Am specificat fostului furnizor ca voi PORTA numarul, nu ... (vezi toată discuția)
Am primit un mesaj pe telefon de la magazinul orange piata nicolae ... Florin Donu Florin Donu Am primit un mesaj pe telefon de la magazinul Orange piata Nicolae Grigorescu precum mi-a expirat contractul de abonament Orange. în data de: 21.06.2023 m-am ... (vezi toată discuția)