proces verbal predare primire

Buna ziua , as dori daca se poate un model de proces verbal de predare primire intre vanzator si cumparator pentru un telefon. Cumparatorul a luat un telefon din magazinul unde lucrez, l-a stricat si acum are pretentia sa ii dau bani inapoi desi eu l.am dus la garantie, reparandu-l pe bani mei. Cumparatorul a facut plangere la OPC ca nu ii dau bani, el nu mai vrea telefonul. Vreau un model de proces in care sa specific obiectul, unde sa pot trece si numarul de bon si ce probleme a avut telefonul respectiv si anume mufa de incarcare desprinsa din telefon. Va multumesc!