Masina noua 1000 km in service defect de fabricatie

In mod normal beneficiati de o garantie. In perioada de garantie, se asigura gratuitate la orice reparatie din vina constrctorului.

Da dar ce incredere sa mai am.in masina cand o iau reparata .
Apare factorul psihologic daca se mai.intampla o data daca timp de 3 ani masina sta 50%din timp.prin service???nu am rezolvat nimic....e ca.si.cum as.fi cumparat o masina nu la.mana a doua ci la mana a patra.

Art. 9. - Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate produsele.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
Art. 23. - (1) Constituie contravenţii următoarele fapte şi se sancţionează după cum urmează:
a) nerespectarea prevederilor art. 20 şi 21, cu amendă de la 1.000 lei la 2.000 lei*);
B) nerespectarea prevederilor art. 9, 11 şi 19, cu amendă de la 5.000 lei la 25.000 lei.@
Produsele de folosinţă îndelungată defectate în termenul de garanţie
legală de conformitate, atunci când nu pot fi reparate sau când durata
cumulată de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de
garanţie legală de conformitate depăşeşte 10% din durata acestui termen, la
cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va restitui
consumatorului contravaloarea produsului respectiv

Din ce citesc eu in lege rezulta ca pot cere banii inapoi daca nu mi-o inapoiaza in cele 15 zile calendaristice de la data comenzii in reparatie? corect????
si ei sunt obligati sa imi dea alta masina sau sa imi dea banii inapoi daca refuza au AMENDA de la 5.000 de lei la 25.000 lei...asa o vad pentru ca nu respecta Art. 9. - Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate produsele.
am dreptate sau nu???

doclaro a scris:

Produsele de folosinţă îndelungată defectate în termenul de garanţie
legală de conformitate, atunci când nu pot fi reparate sau când durata
cumulată de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de
garanţie legală de conformitate depăşeşte 10% din durata acestui termen, la
cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va restitui
consumatorului contravaloarea produsului respectiv

Unde ati gasit aceasta prevedere in lege?

4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.

Chiar daca legea prevede un termen de 15 zile trebuie luata in considerare natura produselor, astfel ca in cazul in care pentru repararea produsului trebuie adusa o piesa pentru a carei livrare sunt necesare mai mult de 15 zile nu se poate considera ca vanzatorul nu si-a indeplinit obligatiile.

Factorul psihologic nu este prevazut in lege, cumparatorul trebuie sa accepte repararea produsului si numai in cazul in care produsul nu poate fi reparat trebuie inlocuit produsul sau returnat pretul.

Spre stiinta(lucrez in domeniu de multi ani) Cf legii 449/2003(modificata de vreo 4 ori) si OG 21/1992 trebuie sa faceti diferenta intre garantia de neconformitate-insemnand ca una am platit si alta am primit-asta e cu termen de 15 zile ,si garantia comerciala,care o da vinzatorul.poate fi o ora,o zi,2 sau cat vrea el.In acest termen functioneaza reparatia(in cazul de fata),si mai depinde de ceea ce scrie in certificatul de garantie la cumparare.Astfel,daca produsul nu e conform,se inlocuieste cu unul la fel,sau similar,sau se restiue banii,daca e doar defect se repara..Spun toate astea din experienta,si fara nici un alt interes,decat sa ajut la intelegera celor din lege.Probabil nu pica bine....dar asta e.Daca mai pot ajua,cu draga inima.Multumesc