Am achizitionat o masina de spalat, am sesizat ca are o lovitura in partea stanga, foarte probabil din cauza transportului. A fost livrata seara si nu am vazut imediat, am semnat procesul verbal , dar la o jumatate de ora am observat lovitura si ambalajul produsului este rupt in locul respectv, unde masina de spalat are lovitura.
Vanzatorul refuza sa-mi schimbe produsul, pe motiv ca este vina mea si ca trebuia sa verific produsul de fata cu transportatorii, care au pus masina de spalat cu lovitura spre perete,
In aceasta situatie , am dreptul la schimbarea produsului?
IN procesul verbal este precizat ca verificarea produsului s-a facut ambalat sau dezambalat?
Deteriorarea produsului era vizibila la o verificare exterioara fara ca produsul sa fie scos din ambalaj?
Daca nu era vizibila atunci discutati cu vanzatorul si ii puneti in vedere ca veti sesiza ANPC.