Medic de familie agresiv verbal. Unde fac reclamație?

Buna ziua!
Saptamana trecuta joi am fost la medicul de familie cu o ruda care are un handicap psihic moderat permanent,dar pe langa aceasta boala in urma cu doua saptamani a suferit un traumatism la piciorul stang fiind nevoita sa-l insotesc la medicul de familie pentru consultatie si bilet de trimitere la medicul specialist.Am sunat la cabinetul medicului pentru a face o programare ca de fiecare data mi s-a raspuns ca doamna doctor are lista plina in ziua respectiva si nu ma poate primi decat contra cost.De fiecare data mi s-a raspuns la fel,dar am crezut si de fiecare data am platit consultatia.Acum ca era o situatie mai speciala care necesita urgenta am insistat la doamna asistenta sa ma primeasca cu el deoarece nu suporta amanare situatia in care era ruda mea.Asistenta Doamnei doctor a inchis telefonul iar dupa aproximativ Cinci minute m-a sunat sa imi transmita ca a vorbit cu sotul Doamnei doctor,asistent medical spanande-mi ca ma primeste la consut fara plata.Cand am ajuns cu ruda la consultatie doamna doctor m-a intrebat dece nu am fost la urgenta cu el,i-am raspuns ca la urgenta a fost singur iar dupa cateva zile rana pe care o avea la picior se agravase mai tare facand infectie pe tot piciorul era si normal sa merg cu el la medicul de familie.Medicul de familie s-a uitat la rana si a spus sa merg cu el la un medic ortoped mei bun decat precedentul.Eu am spus ca dece medicul care l-a vazut la spital nu la internat ? Doamna doctor nervoasa a inceput sa atace cu vorbe grele pe ruda mea.A inceput sa spuna ca cum era sa isi dea interesul medicul ortoped daca l-a vazut asa neingrijit si prost imbracat.Eu i-am raspuns ca indiferent cum ar fi e om si el are dreptul la viata,atunci dansa s-a uitat la mine privind dispretuitor la el.Mentinez ca si la alte consultatii care am fost cu ruda mea doamna doctor a inceput sa-l faca nespalat,prost imbracat,avand infectii dermatologice care au survenit din cauza neingrijirii.Doamna doctor nu poate face diferenta intre o persoana cu tulburari psihice si o persoana normala? Dece face discriminare fara sa gandeasca ca persoana respectiva nu este in deplinatatea facultatilor mintale ,ca traieste singur fara ajutor.
Va rog frumos sa imi dati un sfat cu privire la aceasta situatie.