Credit de nevoi personale

Bună ziua! Am probleme cu banca de la care am contractat un credit de nevoi personale de 7000 lei pe o perioadă de cinci ani. Nu sunt specialist în domeniu, de aceea aş vrea să mă lămurească cineva, dacă acţiunea băncii este corectă. În aprilie, 2014, am făcut un credit pentru nevoi personale în care erau cuprinse o asigurare în caz de şomaj , precum şi asigurarea de viaţă. În ianuarie, 2016, am intrat în şomaj, dar nu am beneficiat de asigurarea de şomaj. Indemmnizaţia de şomaj pe care am primit-o mi-a permis să achit ratele lunare conform scadenţarului emis de bancă. Până spre sfârşitul anului 2017 nu am primit nicio notificare din partea băncii cu privire la vreo restanţă la achitarea ratelor. De câteva luni banca mă hărţuieşte, pur şi simplu, cu telefoane, uneori chiar şi de zece ori pe zi, că am o restanţă de 10.00 ron pentru că " nu am achitat suficient" şi mai sunt şi " comisioanele de întreţinere a contului" pe care nu le-am achitat. Eu ştiam din momentul contractării creditului că tot ce aveam de plată era cuprins în rata lunară stabilită de bancă. Aproape patru ani de zile banca nu mi-a perceput niciun comision şi acum, dintr-o dată am şi restanţe şi comisioane de plată. Vă rog, dacă puteţi să mă ajutaţi cu un sfat sau cu informaţii referitoare la ceastă speţă, vă mulţumesc anticipat pentru solicitudine.