Centrala termica montata in mod abuziv

Buna seara,
Bunica mea cu dementa "ajutata" de o prietena a contactat o societate care se ocupa cu vanzarea si instalarea centralelor termice cu care s-a inteles la pretul de 8000 lei(apartament mic de doua camere, 4 calorifere si centrala marca Motan). Noi nu locuim in tara si am aflat telefonic abea dupa ce a avut loc montajul. Ajunsi acum in tara am aflat ca proiectul nu este facut si mai trebuie platita suma de 600 lei pentru acesta. Am cautat actele pe care i le-au dat insa in afara unei dispozitii de avans nu am gasit nimic. Am ajuns la punctul de lucru al societatii in ideea de a le cere duplicate dupa factura, deviz, garantie etc si pentru a le cere cateva explicatii la care ni s-a raspuns foarte sec ca pe ei nu ii intereseaza pentru ca ei au lasat acolo documentele, au facut oferta de pret care a fost acceptata si de aici incolo ne priveste strict pe noi si ca putem sa mergem si in instanta ca nu vom rezolva nimic deoarece ei sunt "acoperiti". De acolo am mers la OPC, le-am explicat situatia si ne-au spus ca dansii nu pot face nimic eventual sa incerc sa fac o plangere la politie pe motivul ca ei au intrat in mod abuziv in locuinta(apartamentul bunicilor a fost trecut pe numele meu prin contract de vanzare-cumparare cu drept de uzufruct pe vremea in care eu eram inca minora) deci bunica nefiind proprietara si pe deasupra si cu o boala care ii afecteaza discernamantul, dar nu este sigura rezolvarea. Acum intrebarea mea este urmatoarea: ce anume este de facut in aceasta situatie, se poate merge in instanta cu aceasta problema, sau este pierdere de timp?
Va multumesc
Ana