Cum se prescrie o datorie?

Bună seara! Am avut un abonament la Cosmote in anul 2011, înainte cu doua luni de exprimare am depus cerere de reziliere dar mi sa spus că nu îmi va fi luată în considerare, in luna următoare nu am mai depus nimic, acasă nu am mai primit nimic.. până în 2018 când am găsit în fața scării pe jos un plic de la Credit Express...in care îmi scrie că am de achitat suma de 1500 Ron... greșeala mea...am sunat să vad despre ce este vorba...350 Ron trei luni de abonament și restul până la 1500 penalizări până în 2012...atunci Cosmote a dat dosarul cu datoria către Credit Express...am solicitat facturile pentru că ei la telefon îmi ziceau doar că este vorba de acel abonament și suma datorata,după vreo șase luni au trist în final facturile...și de atunci...ne tot vorbim la telefon....să plătesc...să ne înțelegem amiabil și tot așa...azi am fost sunata și mi-au zis că vor da mai departe dosarul spre soluționare...acel plic...era un plic cu timbru simplu, fara confirmare, fara recomandare...aruncat pe jos...azi le-am zis că voi suma de 350 valoarea facturilor dar nu și penalizarile...in timp de "opt "ani așa cum am fost anunțată eu cat mai repede...binenteles că nu au acceptat și dosarul că fi dat spre finalizare. Pentru a mi se prescrie aceea datorie sa nu ajung până în faza de poprire și contestație...deoarece am de gând să fac un credit pentru a "doua casa"...ce am de făcut? Mulțumesc frumos!