Avans pentru inchiderea unui balcon

Buna ziua! Pe data de 28.08 am platit un avans de 1400 lei la o firma de termopane pentru un balcon. Mi-a dat factura si bon fiscal pentru suma de 1000 lei cu mentiunea avans tamplarie pvc echipata cu geam termopan si o dispozitie de incasare pentru suma de 400 lei cu mentiunea avans copertina+suport rufe si mi-a spus ca pe data de 24.09 vor venii baietii sa imi dea jos balconul vechi si sa-mi ia masuri pentru cel nou si vor veni sa mi-l monteze pe data de 26.09, iar eu nu vreau sa stau doua zile fara balcon. Mentionez ca nu am semnat nici un contract. Am gasit in alta parte sa-mi faca balconul mai repede si sa mi-l puna in aceeasi zi cand mi-l taie pe cel vechi. Intrebarea mea este daca imi vor da tot avansul inapoi sau imi vor percepe penalitati pentru ca m-am razgandit si cat ar fi procentul cu aproximatie? Multumesc anticipat pentru raspunsuri!