Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Produs defect, firma refuza sa returneze taxa de transport

Utilizator 10:16, 25 Februarie 2020

Acum cateva luni am cumparat un aparat electronic de masura, care intre timp s-a dovedit a fi defect: nu masoara corect anumite valori. Service-ul a constatat si el acest lucru si am optat pt. returnarea banilor. Insa firma refuza sa-mi returneze si taxele de transport pe motiv ca au trecut cateva luni de la achizitionarea produsului. Din pacate nu am avut cum sa verific mai repede, daca valorile indicate sunt sau nu corecte, produsul a fost achizionat pt. uz personal, hobby si a fost defect inca de la cumparare. Din ce am citit eu in Legea nr. 353/2018 ar trebui sa mi se achite si taxele de transport.

Fii primul care răspunde ! Citează

1 mesaje

77 vizualizări

1 participanți

Alte discuții în legătură

Renuntare la cumparare altex - cost retur Buna ziua, Sapt trecuta am cumparat un laptop de pe altex. M-am razgandit si am decis sa il returnez. Am completat un proces verbal de predare-primire si ... (vezi toată discuția)

Garantie In cazul unui produs electronic cu probleme (memorie DDR calculator), care este in garantie 2 ani, trimis in service, produs care din pacate nu mai este in ... (vezi toată discuția)

Produs defect, vanzatorul refuza inlocuirea Buna seara! Am nevoie de un sfat. Am achizitionat si achitat online un produs. Livrarea sa a fost efectuata 3-4zile mai tarziu. Produsul livrat are un ... (vezi toată discuția)