bilete de avion false

Buna seara,ma numesc Carmen,sunt din Braila si am cumparat de la firma Serufin din Braila(situata pe str Calarasilor langa tribunalul Braila)2 bilete de avion pe data de 16 noiembrie 2009 ruta bucuresti(baneasa)-torino(cuneo) si retur.Biletele au fost cumparate pentru data de 5 ian 2010-retur 16 ian 2010.Pe data de 15 decembrie 2009 am dat telefon la compania Blue Air (la indrumarea unei cunostinte)sa vad daca ma aflu pe lista de plecare.SURPRIZA a fost extrem de mare in mod neplacut!Nu m-au gasit pe lista!Am fost inapoi la agentie si mi s-a spus ca nu-mi dau banii inapoi,apoi m-au amanat pt data de 16 dec 2009 ora 13.30 ca scot din banca, cand am ajuns la ora stabilita m-au amanat inca 2 ore dupa care mi-au spus ca nu au de unde sa-mi dea banii!Intre timp cat am stat acolo a mai venit un domn care cerea si el banii de circa 3 luni si venise cu o cerere de la OPC sa o completeze cei de la aceasta firma!Nu mi-am recuperat banii...ce e de facut ca tot ei tipa de parca m-as fi dus sa cer ceva ce nu-mi apartine si de plecat trebuie sa plec dar nu mai am bani!Cum pot sa-mi recuperez banii care sunt 389 euro(destul de multi pentru salariul de 500 lei in Braila)?!Am fost la politie si mi s-a spus ca mai au nenumarate plangeri aceasta firma si trebuie sa depun si eu o plangere dar nu se stie daca imi recuperez banii sau cand!Ce ma sfatuiti sa fac ca sa-mi recuperez cat mai repede banii?Mi-au stricat toate planurile si sarbatorile in acelasi timp!Va rog,astept raspuns urgent!Va multumesc!