Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Bună ziua! Am cumpărat un produs de la o firma din Cehia. Firma ...

Utilizator 17:05, 18 Septembrie 2020

Bună ziua!
Am cumpărat un produs de la o firma din Cehia. Firma are pagina si in limba romana si chiar un cont la BRD. Produsul primit nu a fost conform cu cel comandat iar firma refuza sa colaboreze pentru returnarea lui. Pe site-lor spune ca in termen de 14 zile trebuie sa ii instiintez ca vreau sa returnez produsul iar ei imi vor trimite curierul pentru ridicare iar cheltuielile le vor suporta tot ei. In conditiile acestea in care nu raspund la email iar telefonul probabil ca este pe robot ca am sunt de zeci de ori si spune ca este ocupat. Cum se procedeaza?
Va multumesc!

Fii primul care răspunde ! Citează

1 mesaje

172 vizualizări

1 participanți

Alte discuții în legătură

Colet returnat, plata curier Acum cateva zile am comandat ceva pe internet care urma sa vin printr-o firma de curierat. Problema este ca eu am cumparat acel produs de aici si nu mai am ... (vezi toată discuția)

Ce se intampla atunci cand nu raspunzi la curier? adica am dat o comanda pe net si o primesc prin fan curier , ce pot pati daca nu raspund fanului curier pt a ridica coletul si a plati ? (vezi toată discuția)

Colet asigurat si deteriorat de catre curier Va salut! Problema mea,e pe scurt, este urmatoarea: - la jumatatea lunii martie am cumparat (1250 lei) o multifunctionala SH de la firma din Cluj; produs ... (vezi toată discuția)