Inchidere abonament mai devreme

Buna ziua! Soțul meu a dorit sa iși cumpere un telefon in rate de la orange, dar a trebuit sa astepte 24 h sa vada daca i se accepta cererea in functie de salariu. O data cu aceasta cerere, i-au facut automat si un abonament de 10€ / luna timp de 24 luni. A doua zi a fost sunat sa i se spuna ca nu i s-a acceptat cererea pentru a putea cumpara telefonul. Doar ca lui abonamentul i-a ramas, desi au discutat ca v-a pastra abonamentul doar daca i se acorda si telefonul. Nu a putut ajunge in termen de 24 h pentru a inchide el abonamentul, din cauza serviciului, v-a ajunge tocmai peste 2 sapt acasa. Operatorul cu care am vorbit a spus ca numai el il va putea inchide doar in 24 h, atfel nu are ce sa faca si ramane abonamentul activ.
Ce putem face pentru al inchide? Nici nu am bagat acea cartela in telefon, ai abonamentul nu ne este de folos, nu avem ce sa facem cu el. Se poate inchide sau nu?