Cerere de pensionare disparuta in neant! Buna ziua! Sotul mamei mele este italian. Mentionez ca s-au casatorit ...

Buna ziua! Sotul mamei mele este italian. Mentionez ca s-au casatorit in Romania si el are un certificat de inregistrare(drept de rezidenta) eliberat de autoritatile locale. In luna mai am fost la casa de pensii din mures pentru a depune o cerere de pensionare. Dupa cateva discutii ceva mai aprinse cu unul dintre functionari care pretindea ca acel document nu atesta domiciliul aici si ca domnul trebuie sa isi faca cererea de pensionare in Italia, am resuit sa vorbim cu unul din superiorii functionarului respectiv care a preluat dosarul nostru si a zis ca e totul in ordine, ca se vor ocupa de traducere si tot ce mai trebuie si il vor trimite spre autoritatile italiene. A mai spus si ca trebuie sa asteptam raspuns, undeva la 8 luni dupa spusele lui. In acea zi nu au reusit sa ne dea un numar de inregistrare pentru ca aveau ceva probleme in sistemul lor operativ dar am reusit sa il obtinem la telefon in zilele succesive.
Cam prin luna iulie am aflat ca dosarul a fost trimis catre Italia in luna iunie dupa spusele lor, asa ca am decis sa mai asteptam putin. Luna aceasta am inceput sa sunam la INPS, institutia italiana care se ocupa de tot ce tine de pensii, asigurari de sanatate etc. Intr-un final am reusit sa luam legatura cu biroul care se ocupa de pensii internationale care ne-a comunicat ca la ei nu apare nici o cerere de pensionare. Si acum practic suntem blocati.. din Romania ne spun ca dosarul a fost trimis, din Italia ne spun ca nu exista nici o cerere de pensionare. Ce este de facut in cazul asta? Cui ne putem adresa, eventual pentru a face o reclamatie sau o plangere? Exista vreun birou de consultanta in Mures pentru astfel de probleme? Nu stim sincer ce sa mai facem.