Abuz - prestări servicii

Bună seară,

Întâmpin o problema, sper sa ma puteți ajuta. În februarie 2023, am rezervat la o locație câteva camere, pentru rudele mele care vin din țară si din afară, pentru a participa la nunta mea ce va fi în August, anul acesta. Am un achitat un avans atunci, avem și act doveditor în acest sens, plus sms de confirmare achitare avans.

Astăzi în data de 25 Iunie, am fost înștiințați ca nu mai pot onora rezervarea noastră, pe temei ca vor sa cazeze un grup pe mai multe zile.

Ni s-a spus ca ni se va restitui avansul și ca vor încerca să ne caute cazare în alta parte, noi nefiind de acord, deoarece ne dorim familia sa ne fie aproape si sa beneficiem de serviciul pentru care am achitat un avans. În momentul de față nu mai găsesc locuri de cazare nicăieri în oraș fiind peste tot ocupat, fiind perioada concedii și alte evenimente. Ce este de făcut în acest sens?

Problema este ca nu pot beneficia de un serviciu pentru care am achitat un avans din timp pentru a avea liniște în perioada nunții, iar acum pe ultima suta de metri nu mai am loc de cazare pentru familia mea, întrucât cineva își permite sa facă un abuz și "ne-a dat afară " ( pe românește ).