Bună ziua, am achiziționat un procesor (pentru desktop), a ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Bună ziua, am achiziționat un procesor (pentru desktop), a ...

Utilizator 10:54, 5 Martie 2024

Bună ziua,
am achiziționat un procesor (pentru desktop), a venit defect, l-am returnat pentru recuperarea banilor, am anunțat vânzătorul că nu funcționează și vreau returnarea sumei (am achiziționat același produs de la alt furnizor și funcționează - am rezolvat problema). Cum rezolv problema cu primul vânzător, care mi-a comunicat că produsul se află în service (de 45 zile am predat produsul prin curier, primului vânzător) La statusul returului apare : închis; aprobat retur; restituire contravaloare produs. Cum îmi recuperez banii? (vânzătorul mă duce cu vorba și că mă contactează când va rezolva problema)

Răspunde Citează

5 mesaje

128 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 22:28, 7 Martie 2024

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Florentina Ragalie Consilier juridic · Answer 1 · 2024-03-05 11:29:16

Faceti reclamatie la Anpc (daca aveti punctul de vedere al vanzatorului), la care atasati toate dovezile ca ati incercat sa rezolvati problema cu vanzatorul

adriandimitriu Utilizator · Answer 2 · 2024-03-05 15:14:33

Vânzătorul aplică legislația, care spune că la invocarea garanției, mai întâi se încearcă repararea, apoi înlocuirea și abia în ultimul rând rambursarea contravalorii. Nu puteți primi banii nitam nisam: dacă ați stricat dvs produsul?
În momentul de față o reclamație la ANPC nu are șanse. Așteptați răspunsul service-ului

Florentina Ragalie Consilier juridic · Answer 3 · 2024-03-05 16:10:02

Consilier juridic 16:10, 5 Martie 2024

Care garantie, ca produsul a venit de nou defect?

Răspunde Citează

adriandimitriu Utilizator · Answer 4 · 2024-03-07 22:28:14

ganditi-va putin: vanzatorul nu are cum sa stie acest lucru. procesorul a fost montat (dupa desigilare, fireste) si abia apoi clientul a realizat ca e defect.

Florentina Ragalie a scris:

Care garantie, ca produsul a venit de nou defect?