O situatie nefericita cu service ul de garantie

Buna ziua, am o situatie neplacuta cu service ul unde am trimis laptopul la garantie.

In urma cu 2 luni am trimis laptopul la garantie din cauza autonomiei bateriei. Am trimis laptopul functional, in stare perfecta. Mi s a comunicat ca bateria nu este acoperita de garantie, insa au gasit o problema la placa de baza si procesor si necesita schimbarea. Dupa 3 saptamani am primit laptopul inapoi “reparat” insa supriza a fost cand am incercat sa il pornesc si sa realizez ca nu functioneaza, mai exact display ul nu pornea. Ziua urmatoare am trimis iar laptopul in service si au realizat ca placa de baza si memoria ram de data aceasta sunt stricate. Dupa multe discutii contradictorii au decis sa contacteze producatorul si sa mi returneze banii sau sa inlocuiasca produsul, inca asteptam raspunsul celor de la lenovo.
Intre timp eu am mentionat ca doresc salvarea datelor de pe laptop, ei mi au spus initial ca nu se ocupa cu astfel de lucruri, dar astazi am fost sunat din nou sa mi spuna ca pot face acest lucru contra sumei de 200 de lei. Nu sunt de acord sa le platesc absolut nimic avand in vedere calitatea ”reparatiei” si a faptului ca de 2 luni de zile nu mi pot folosi laptopul.

Este vreo speta pentru acest gen de caz? Nu este vorba de bani la mijloc, fiind vorba de 200 de lei, ci mai mult de principiu. Am avut nenumarate telefoane in care mi au spus tot felul de vrajeli, ca laptopul nu mai este in garantie cand l am trimis a doua oara, tot felul de scuze in care nu si asumau vina pentru reparatia de 2 bani pe care au facut o, etc.

Are sens sa inaintez vreo reclamatie la ANPC? Intr adevar datele nu sunt acoperite de garantie, insa eu din cauza lor stau cu cateva proiecte blocate din care as fi putut genera niste bani. Sa ii presez spunandu le treaba asta?

Multumesc,
O zi buna!