Daune morale prin ANPC

Am facut o comada de doua produse la Altex.ro pe data de 06.07.2024 . unul din produse a sosit , celalalt nu. Am dat doua telefoane anuntandu-i de aceasta deficienta dar se pare ca nimeni nu a luat nicio masura deoarece in continuare produsul ( o imprimanta) nu a sosit. Produsul a fost platit din banii acordati de Guvern cadrelor didactice iar banii devin pierduti daca pana pe 1 August nu sint cheltuiti . Ce sanse am sa recuperez banii fizic ( deoarece daca sint returnati pe card se vor pierde ) si daca pot cere la ANPC sa-mi fie platite daune . As putea depune reclamatie la Politie pentru inselaciune dar din pacate eu sufar de anxietate iar sotia (care este titulara cardului) in momentul de fata are probleme medicale si nu poate sta pe la cozi la politie , dar nici n-as dori ca cei de la Altex sa scape fara a-mi plati stresul si faptul ca a trebuit sa alerg pe la cunostinta sa scot la imprimanta . Va multumesc.