Probleme cu un site de matrimoniale

Buna ziua,
Am văzut pe forum o mulțime de situații în care se găsesc persoane care s-au înscris pe siteul Be2, site de matrimoniale.
Sunt în situația de a fi amenințată cu reclamateala un birou de recuperatori pentru că nu au putut să -mi ia banii pentru un abonament apremuim în condițiile în care am trimis cererea de anulare acum o lună.
I-am rugat să-mi spună un cont și o sumă pe care se o plătesc și sa termin cu ei.
Răspunsul este paralel cu întrebarea.
Cum sa procedez? Cum sa aflu contul și sumă ?
Mulțumesc mult!

P.S.
Nu mă mai pot loga și nu am primit nicio factura de plata! Am cererea de anulare deja trimisa și răspunsul lor că au primit-o prea târziu. Și au prelungit abonamentul automat.