Buna ziua.Eu m-am autoexclus de pe un site de casino online acum ...

Buna ziua.Eu m-am autoexclus de pe un site de casino online acum câțiva ani, autoexcludere permanenta.
Zilele trecute primesc un email de la acest site ca sa-mi consmum bonusurile din cont ca vor face o serie de îmbunătățiri și nu voi mai avea acces la balanta contului și bonusuri o perioada.Se poate face o reclamație și sa primesc daune morale?Am vorbit și pe chat cu și mi au spus ceva de genul ca este un mesaj de informare.Atata timp cât eu m am autoexclus permanent de ce primesc mesaje informaționale?Si-au cerut scuze și au zis ca nu se ca mai repeta.Eu am făcut screen la email, conversație și pe site când încerc sa accesez afișând faptul ca sunt autoexclusa permanent.Astept un răspuns, va mulțumesc.