Achizitie ochelari de vedere, garantie, returnare ochelari

Buna ziua. Am si eu o intrabare, am fost cu sotia sa isi faca ochelarii la LENSA, unde este doar optometrist. I-au luat masurile, am ales ramele, de vreo 2-3 ori, deoarece ei ne solicitau sa le schimbam ca sa fie rama tot mai mica, dar sotia vroia sa aiba diametrul mai mare pentru a avea un camp vizual marit, fata de ultimii ochelari. Dupa ce au sosit ochelarii si am intrat in posesia lor, nu a putut sa se acomodeze cu ei, ii dadea dureri de cap, stari de ameteala si greata. In plus doar la ei am intalnit marginile de la lentile erau blurate(limita campul vizual). Am cerut sa ni se returneze banii inapoi, deoarece nu putea suporta ochelarii. Am primit email de la ei: ce pot sa faca este sa subtieze lentilele si sa alegem o alta rama, probabil mai mica. Solutia nu ne convine, vrem banii inapoi. Ce putem face? Ne mai putem recupera banii?