Produs defect, refuz inlocuire de către Altex

Bună ziua, am cumparat de la Altex o trotineta și după 6 luni s-a stricat. Este a 5 oară de când o trimit și tot se strica după câteva utilizări. Penultima data au spus ca nu au descoperit vreo problema. Trotineta se strica, ii apare eroare și peste 2 zile ii dispare eroarea, apare și tot asa, deci nu o pot folosi și cei de la Altex nu îmi oferă vreo varianta. Le-am spus ca ii voi reclama la anpc. Acum este în service,dar norocul meu a fost ca am filmat ca are eroarea și nu merge. Când am ajuns la Altex eroarea dispăruse, dar au atașat poza cu eroarea, data și ora. Întrebarea mea este dacă pot face sa îmi schimbe trotineta sau sa îmi dea banii inapoi? Le-am și spus ca ii voi reclama la anpc și chiar ii voi da în judecată dacă tot se strica când va reveni din service
. Va mulțumesc anticipat