Într-o perioadă în care accesul la informație este extrem de facil, clienții au posibilitatea de a compara un număr foarte mare de oferte și prezentări înainte de a lua decizia de a achiziționa bunuri sau servicii. Tocmai de aceea, procesul de vânzare trebuie să anticipeze nevoile și așteptările clienților potențiali, să cunoască piața și concurența și să asigure o transparență totală. În principal, orice client își pune patru întrebări înainte de a cumpăra, iar răspunsurile pe care i le oferi îl vor determina să aibă încredere în tine sau să caute o alternativă. Citește articolul