Masuri pentru reducerea birocratiei în activitatea de relatii cu publicul

Hotãrârea privind aprobarea Programului de mãsuri pentru reducerea birocraþiei în activitatea de relaþii cu publicul

Guvernul a aprobat Programul de mãsuri pentru reducerea birocraþiei în activitatea de relaþii cu publicul.

Conform actului normativ, ministerele ºi celelalte autoritãþi ale administraþiei publice centrale ºi locale au obligaþia aplicãrii, în domeniile proprii de responsabilitate, a Programului de mãsuri pentru reducerea birocraþiei în activitatea de relaþii cu publicul.

Programul urmãreºte:
- îmbunãtãþirea organizãrii activitãþilor de relaþii cu publicul atât la nivelul autoritãþilor administraþiei publice locale, cât ºi la nivelul structurilor teritoriale ale organelor administraþiei publice centrale, cu orientare prioritar spre crearea condiþiilor optime de adresabilitate pentru cetãþean;
- reducerea timpului de staþionare a lucrãrilor;
- creºterea calitãþii informaþiei transmise;
- creºterea încrederii ºi gradului de satisfacþie a beneficiarilor;
- generalizarea accesului la informaþie prin utilizarea tehnologiei informatice performante.

Mãsurile pe termen scurt incluse în Program vor fi realizate în termen de maximum 30 zile de la data intrãrii în vigoare a hotãrârii. Acestea se referã:
- stabilirea unui program de lucru cu publicul care sã asigure accesul cetãþenilor, în zile lucrãtoare, cel puþin între orele 9.00 ºi 19.00, iar sâmbãta, cel puþin între orele 9.00 ºi 14.00;
- afiºarea modelelor de completare a cererilor, în cazul solicitãrilor care presupun completarea unor formulare tipizate
- asigurarea în mod operativ ºi gratuit a imprimatelor tip necesare;
- afiºarea numelor persoanelor cu funcþii de conducere, a datelor de identificare a personalului care asigurã relaþiile cu publicul în spaþiile destinate activitãþii cu publicul (model ecuson anexã);
- instalarea unor linii telefonice speciale pentru asigurarea accesului cetãþenilor la informaþiile  de interes public
- organizarea punctelor de lucru cu publicul în locuri uºor accesibile, asigurându-se marcarea acestora, precum ºi indicarea traseelor de acces;
- instalarea de linii telefonice speciale pentru asigurarea accesului cetãþenilor la informaþiile de interes public
- realizarea unor acþiuni de mediatizare a legislaþiei care priveºte drepturile cetãþeanului în relaþia cu administraþia publicã

Mãsurile pe termen mediu ºi lung se realizeazã eºalonat, pânã la 1 iunie 2006. Aceste mãsuri prevãd implementarea sistemului de management al calitãþii, respectiv al procesului de certificare a calitãþii serviciilor – ISO 9001, pentru serviciile cãtre cetãþeni. Programul conþine mãsuri pentru îmbunãtãþirea pregãtirii personalului care asigurã relaþiile cu publicul ºi obligaþii privind standardul etic al acestui personal.

Ministerele ºi celelalte organe ale administraþiei publice centrale vor informa Guvernul, lunar, cu privire la stadiul realizãrii mãsurilor prevãzute în Planul de mãsuri pentru reducerea birocraþiei în activitatea de relaþii cu publicul.

Prefecturile coordoneazã acþiunile iniþiate de cãtre autoritãþile administraþiei publice locale în aplicarea hotãrârii, precum ºi de cãtre serviciile publice deconcentrate, verificã stadiul realizãrii mãsurilor din cadrul programului de mãsuri pentru reducerea birocraþiei ºi informeazã Guvernul, lunar, cu privire la concluziile rezultate.

În prima decadã a anului, primarii  vor comunica fiecãrui contribuabil, în scris, principalele activitãþi de interes public desfãºurate în anul încheiat, precum ºi obiectivele ºi sarcinile pentru anul în curs.

Nerespectarea prevederilor programului de mãsuri pentru reducerea birocraþiei atrage rãspunderea disciplinarã sau contravenþionalã, dupã caz, a celor vinovaþi, conform legii.

Constituie contravenþie ºi se sancþioneazã cu amendã de la 5 la 30 milioane lei nerespectarea de cãtre autoritãþile administraþiei publice, centrale sau locale, a mãsurilor stabilite prin programul de mãsuri prevãzut.

Constatarea contravenþiilor se face de cãtre personalul de control anume împuternicit din ministere ºi alte instituþii publice centrale, precum ºi de cãtre prefect ºi persoanele împuternicite de acesta, pentru autoritãþile administraþiei publice locale.

În termen de 15 zile de la intrarea în vigoare a prezentei hotãrâri, autoritãþile ºi instituþiile prevãzute vor elabora Planuri de acþiune proprii pentru reducerea birocraþiei în activitatea de relaþii cu publicul.