1) ca sa inregistreze convorbirea in mod legal, tb sa te averitzeze initial
2) in contract ar tb sa existe ca o clauza de tipul ca ,,modificarea se face prin acord scris"; convorbirea telefonica ofera prea putine date de identificare ale clientului si daca nu e urmata de semnarea unui acord scris, cred ca poate infirmata usor;
Este limpede ca pt. ei inlocuirea telefonului dupa utilizare este o masura disproportionata; singura varianta prin care poti ajunge sa ti se inlocuiasca telefonul este ca acesta sa nu treaca testele de service, sa nu poata fi reparat si respectiv sa primeasca o negatie de service;