contract zapp

Contractul facut prin telefon este valabil. De asemenea este inregistrat, pentru a nu exista eventuale contestari ale acordului de prelungire a contractului.
Puteti rezilia contractul dar vi se va solicita o suma ce reprezinta taxa pentru denuntare unilaterala anticipata.
Vorbiti cu cei de la Zapp pentru a vedea exact care este aceasta suma.

Suma respectiva ar trebui sa fie trecuta si in contract.

1) ca sa inregistreze convorbirea in mod legal, tb sa te averitzeze initial
2) in contract ar tb sa existe ca o clauza de tipul ca ,,modificarea se face prin acord scris"; convorbirea telefonica ofera prea putine date de identificare ale clientului si daca nu e urmata de semnarea unui acord scris, cred ca poate infirmata usor;

Daca nu aveti semnal in zona in care locuiti puteti face o plangere catre ANCOM. In mod normal in contract ar trebui sa existe o clauza sau un SLA care face referire la partea tehnica - uptime, viteze, arie de acoperire etc.

Eu am patit ceva similar cu un alt furnizor de servicii de date mobile si nu am rezolvat nimic decat prin plangerea la ANCOM, care l-a obligat sa modifice anumite clauze contractuale, eu nu le-am acceptat si asa s-a reziliat contractul :).

Puteti de asemenea sa faceti plangere si la Protectia Consumatorului. Si faceti lunar. Amenda pe care o sa plateasca pentru ca serviciul nu e disponibil o sa fie mai mare decat abonamentul, prin urmare s-ar putea sa rezilieze fara penalitati.

Toate aceste variante trebuie sa fie acoperite de lege. Prin urmare trebuie sa cititi cu atentie contractul si normele ANCON.