Am nevoie de un punct de vedere pentru situatia de mai jos.
Am primit o cerere de ajutor de la o femeie batrana. Ea locuieste singura, are o pensie tare mica, este cu facturile platite la zi si recent a primit ultima factura de la Enel, pentru curent.
Este factura cu "piata concurentiala" si pe prima pagina contine urmatoarea precizare/surpriza:
-Penalitate denuntare anticipata Servicii Asistenta: 96.70lei.
Pagina 3 contine:
Servicii cu valoare adaugata:
- Enel Asistenta Ianuarie: 1 unitate, 9.67lei Valoare fara TVA, 0lei Valoare TVA
- Penalitate denuntare anticipata Enel Asistenta: 10 unitati, 96.70lei Valoare fara TVA, 0lei Valoare TVA
Intrebarile batranei sunt:
- ce reprezinta, mai pe romaneste, "Enel Asistenta Ianuarie:9.67lei"?
- ce reprezinta, tot mai pe romaneste, "Penalitate denuntare anticipata Enel Asistenta:96,70lei"?
- cum poate fi penalizata in conditia in care este cu plata la zi si fara intarzieri?
- ce situatie duce la aceste penalizari?
- este la mijloc o greseala/abuz pentru care s-ar putea face o sesizare la Enel, pentru a putea fi dedusa valoarea de 96.70lei din urmatoarea factura?
Multumesc.