Activitate Lia99

Buna ziua,

Ce se poate face in cazul in care un client a dat comanda ferma de haine realizate la comanda si exact in ziua expedierii, clientul spune ca anuleaza comanda. Nu este nicio lege care sa traga la raspundere acest tip de clienti? Din cauza lor avem pierderi majore fiindca sunt croite dupa masurile lor, pierderu de materiale, etc...cum putem actiona ca sa ne recuperam banii?

Va multumesc!

Buna ziua,

Am achizitionat in urma cu 2 saptamani un inel din aur galben cu 3 pietre zirconia. Dupa 4 zile mi-a cazut o piatra si am sunat la vanzator pentru garantie, am cerut repararea inelului in mod gratuit iar vanzatorul mi-a raspuns cu legea 449/2003, art 11, alin 2, ca pietrele care cad nu sunt incluse in garantie, ele nu sunt lipite ci prinse in niste cleme si din purtare neadecvata ele pot cadea. Are vanzatorul dreptate, pot face reclamatie la OPC? Ce ma sfatuiti sa fac? Va multumesc.