Nu ma poate ajuta nimeni?
Buna seara, Va rog să mă ajutați cu câteva sfaturi. An urma cu un an și jumătate am cumpărat un autoturism nou vw Jetta și de atunci numai probleme. Dimineață la pornirea autoturism la rece se aud zgomote in parte stânga față. A fost schimbate 2 volante și o cutie de viteze și acuma, după aproape un an a început să se audă din nou aceleași zgomote ca și în cazul intervențiilor anterioare. Am făcut o cerere de reparație din nou și am primit un răspuns la care mă așteptam " zgomotele sunt zgomote normale de funcționare". Va rog sa- mi spuneți cui să mă mai adrese și cum pot să-mi repar mașină. De cate ori am dreptul sa fac cereri de reparație? Cum ar putea protectia consumatorilor să mă ajute?Mulțumesc!
Si ar trebui sa ma adresez RAR cu o cerere scrisa ?
Buna seara, Va rog să mă ajutați cu câteva sfaturi. An urma cu un an și jumătate am cumpărat un autoturism nou vw Jetta și de atunci numai probleme. Dimineață la pornirea autoturism la rece se aud zgomote in parte stânga față. A fost schimbate 2 volante și o cutie de viteze și acuma, după aproape un an a început să se audă din nou aceleași zgomote ca și în cazul intervențiilor anterioare. Am făcut o cerere de reparație din nou și am primit un răspuns la care mă așteptam " zgomotele sunt zgomote normale de funcționare". Va rog sa- mi spuneți cui să mă mai adrese și cum pot să-mi repar mașină. De cate ori am dreptul sa fac cereri de reparație? Cum ar putea protectia consumatorilor să mă ajute?Mulțumesc!
Buna ziua,
Am fost la reprezentanta la Bacau si din nou au schimbat volanta, de aceasta data masina functioneaza perfect. In aceste 3 luni de cand a aparut problema si de cand tot merg prin service eu am pierdut timp si bani (motorina) pentru a merge la Bacau si de nenumarate ori la Suceava.
Va intreb, cum pot sa-mi recuperezi cheltuielile suportate de mine pentru incompetenta altora?
Eu as dori sa dau in judecata reprezentanta Suceava, este pe aici un avocat care m-ar putea ajuta?
Acuma nu va ganditi ca troncane de se aude la 1 km..... totusi masina e nou si e binisor antifonata, din interior se aude doar la relanti cu radioul si aeru inchis.
Sincer nu am verificat nivelul uleiului din cutie dar banuiesc ca au verificat la service intr-o saptamana cat a stat masina la ei (totusi e reprezentanta VW).
In concluzie cam care sunt pasi de urmat si cam cui ar trebui sa ma adresez in faza urmatoare?
1 - Cand am preluat masina nu am testat sa vad daca se mai aude (greseala mea) mi s-a aratat o volanta si cam atat..!
2 - Pana acasa am facut 4 km.
3 - zgomotul l-am sesizat intr-o dimineata cand am pornit masina si am dat cu raspa pe parbriz (pe 10.11.2017 l-am auzit prima data).
4 - Nu am nici o problema la schimbarea vitezelor, bataia la inceput se auze dimineata cand la rece dupa ce mergeam un pic scadea din intensitate (acuma se aude permanent).
5 - Cei de la service au constatat ca se aude ceva in cutie afara in aer liber fara sa urce masina pe elevator sau sa-i faca alte probe. Zgomotul cu care m-am prezentat la service prima data este neschimbat pina in prezent (chiar a crescut in intensitate acum).
6 - Motorul merge foarte bine nu sunt probleme cu schimbarea vitezelor.
7 - am permis din 2007 si am condus un golf 4 - 2001 - in jur de 110.000km si masina de servici o dacia Doker 2013 - care am facut 155000 km pina in prezent fara nici o problema de volanta/ambreaj sau cutie.
Eu ma intreb daca au schimbat volanta, deoarece o volanta noua dupa 4 km este cam imposibil sa se defecteze. Am cerut sa fie verifice daca nu cumva volanta noua are defect de fabricatie si au zis ca trebuie sa dea explicatii la Bucuresti iar timpul intre cele doua verificari este foarte mic.
De la schimbarea volantei si pina in prezent am facut in jur de 1200 km.
Ei au inceput sa-mi zica ca asa trebuie sa functioneze masina si i-am pus intrebarea :
Aveam masina de 5 ani si nu mai avea garantie, veneam la dv la service cu aceeasi problema si ami schimbati volanta care costa undeva la 5000 ron + manopera si dupa schimbarea volantei a doua zi venind cu aceeasi problema ami ziceati ca asa trebuie sa sa functioneze masina si ca se aude din cutie cum se angreneaza rotile dintate............!
Din punctul meu de vedere ori nu au schimbat volanta si mi-au trecut doar pe acte si au vandut ei volanta si acuma incearca sa o lungeasca pentru a nu da prea multe explicatii la Bucuresti (presupun), din mom ce au zis sa circul pina se defecteaza de tot.............??????
Ori chiar nu stiu ce sa-i faca si asteapta sa se defecteze masina si sa-si dea seama care este problema.
Multumesc!
Buna ziua,
Am o problema cu un autoturism vw JETTA 2017 / 7755 Km, achizitionat in urma cu 7 luni din reperezentanta VW Suceava.
O sa va fac o prezentare succinta a problemei.
In urma cu 3 saptamani am auzit un zgomot la roata stanga fata (partea sofer) iar in momentul cand se calca ambreajul zgomotul dispare.
M-am prezentat la reprezentanta Autoservice Suceava si au inlocuit volanta in data de 16.11.2017. In dimineata urmatoare cand am pornit masina aceeasi bataie, din nou m-am prezentat la Autoservice SV si de aceasta data mi-au dat o hartie oficiala precum ca zgomotul care se aude este de la angrenarea rotilor dintate din cutia de viteze ( pentru acelasi zgomot prima data au schimbat volanta).
La preluarea autoturismului de la service cand a pornit consilierul de service masina s-a auzit din nou o bataie mai puternica iar consilierul a facut o inregistrare video asigurandu-ma ca o trimite mai departe la pentru a fi analizata. I-am zis sa-mi scrie pe hartiea oficiala ca a auzit si inregistrat zgomotul anterior mentionat de mine.
Am pierdut mai bine de o saptamana ducand si luand masina de la service si raspunsul in final a fost ca "timp de 4 ani poate o sa se defecteze de tot si o sa schimbe atunci piesa defecta".
Va rog sa-mi dati un sfat cum sa procedez sa-mi repare masina si cui sa ma adresez.
Multumesc!
avocatnet.ro explicăm legislația
